Kluczowe informacje:
Chcemy, abyś był całkowicie zadowolony z zakupów. Jeśli tak się nie stało, poniżej znajdziesz zasady dotyczące zwrotów, zwrotu pieniędzy i wymian.
Okres na zwrot: 30 dni od daty dostawy
Opłata za ponowne magazynowanie: brak
Czas zwrotu pieniędzy: do 7 dni
Koszty wysyłki zwrotnej: pokrywa klient
Jak rozpocząć proces zwrotu
Masz 30 dni od daty dostawy, aby zwrócić produkty bez podawania przyczyny. Zwroty zgłoszone po tym terminie nie będą przyjmowane.
Aby rozpocząć:
Skontaktuj się z nami pod adresem info@narvinmoda.com,
Upewnij się, że produkty są nieużywane, nieprane, w oryginalnym opakowaniu i z metkami,
Starannie zapakuj przesyłkę i odeślij ją kurierem na własny koszt.
Proces zwrotu
1. Kontakt: napisz do nas na info@narvinmoda.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu. Produkty wysłane bez zgody nie będą przyjmowane
2. Instrukcje: po zatwierdzeniu zgłoszenia otrzymasz od nas szczegółowe wytyczne dotyczące odesłania produktu.
3. Pakowanie: zabezpiecz produkt, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.
4. Koszty: klient pokrywa koszt przesyłki zwrotnej.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy jej zawartość. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki trafią na pierwotną metodę płatności w ciągu maksymalnie 7 dni. Nie pobieramy opłat za ponowne magazynowanie.
Wymiany
Chcesz wymienić produkt na inny? Napisz do nas na info@narvinmoda.com, podając szczegóły zamiany. Przeprowadzimy Cię przez proces wymiany.
Anulowanie zamówienia
Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami w ciągu 12 godzin od momentu złożenia zamówienia pod adresem info@narvinmoda.com . Po upływie 12 godzin anulowanie nie jest już możliwe. W takim przypadku możesz odesłać paczkę po jej otrzymaniu zgodnie z naszą polityką zwrotów.
Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty
W przypadku otrzymania uszkodzonego lub niepoprawnego produktu:
Zrób zdjęcia pokazujące problem,
Prześlij je na adres info@narvinmoda.com
Szybko zajmiemy się sprawą i dostarczymy właściwy lub zamienny produkt
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 18:00 (CEST)
E-mail: info@narvinmoda.com
Telefon: +3197010238213
Formularz kontaktowy: Formularz
Nazwa sklepu: Narvin Moda
Adres siedziby: Marislaan 22, 3582 HG Utrecht, Niderlandy
Adres magazynu:
11 Lok Fung Path, Fo Tan, Hong Kong
